Netflix App 可通过大部分设备的 App Store 下载或安装，并且通常已预装在新版电视和电视流媒体设备上。
如果您在设备上找不到 Netflix App，或者 App 列表或 App Store 中缺少该 App，请按照以下适合您设备的步骤进行操作。
Android 手机或平板电脑
Samsung Galaxy 手机或平板电脑
在安装 Android 操作系统版本 7 或更高版本的 Samsung Galaxy 手机和平板电脑上，您可以从 Samsung Galaxy Store 下载 Netflix App。
如果您在设备中找不到 App：
请检查 Netflix App 是否已隐藏
打开“App”菜单。
点按右上角的“菜单”。
点按“设置”。
点按主屏幕和 App 屏幕上的“隐藏 App”。
在 App 列表中，找到 Netflix，并确保没有选中。
Amazon Fire 平板电脑
您可以在运行 Fire OS 版本 5 或更高版本的 Fire 平板电脑上，从 Amazon 应用商店下载 Netflix App。
如果您找不到 App：
请更新 Fire 平板电脑
打开“设置”App。
点按“设备选项”>“系统更新”>“立即检查”。
点按“更新”以安装更新。 如果您看到“未发现更新”，这表示您的设备已是最新版本。
平板电脑重新启动后，再次尝试运行 Netflix。
其他所有 Android 手机和平板电脑
在运行 Android 操作系统版本 5 或更高版本的手机和平板电脑上，您可以从 Google Play 商店下载 Netflix App。
如果您找不到 App：
请关闭或更改家长控制设置
Play 商店家长控制设置可能会隐藏 Netflix App。
如需更改此设置：
打开 Play 商店 App。
点按右上角的“个人资料”图标。
点按“设置”>“家庭”>“家长控制”。
如果“家长控制“处于打开状态，请点按切换开关，然后输入您的 PIN 将其关闭。
请注意：您可以在安装 Netflix 后重新打开这些设置。如需了解详情，或重置您的 PIN，请前往 Google 的支持页面，了解 Google Play 中的家长控制。
如果“家长控制“处于关闭状态，请继续下一步操作。
重新尝试查找 Netflix App。
清理 Play 商店缓存
打开“设置”App。
点按“App 和通知”。
点按“查看全部 App”，然后向下滚动并点按“Play 商店”。
点按“存储和缓存”。
点按“清除缓存”，然后点按“清除存储”。
重新尝试查找 Netflix App。
检查 Android 设备的 Play Protect 状态
如果设备未通过 Play Protect 认证，Netflix App 可能不会显示。
如需检查设备的 Play Protect 状态：
打开 Play 商店 App。
在右上角，点按您的“个人资料”图标。
点按“设置”>“关于”。
在“Play Protect 认证”下，查看设备的认证状态。
如果您看到设备已认证，请联系我们，获取更多帮助。
如果您的设备未经认证，您需要使用受支持的设备来观看 Netflix 内容。 建议您联系设备制造商，获取 Play Protect 认证设备。 有关详情，请转至有关 Play Protect 认证的 Google 支持页面。
电视或电视流媒体播放设备
如果您在电视或与电视连接的设备中找不到 Netflix App，设备上的软件可能需要更新。在大多数设备上，您可以检查更新并通过设置或系统菜单进行安装。如需获取更新设备的步骤，请查看设备随附的手册，或从制造商处获得帮助。
如果没有任何可用更新，或者您的设备已经是最新版本，请联系设备制造商获取以下帮助：
检查 Netflix App 是否适用于您的设备。
查找或安装 Netflix App。
如果制造商表示 Netflix App 不适用于您的设备，您需要使用其他支持的设备。
有线电视盒
如需了解如何查找或打开 Netflix：
在 Netflix 的帮助中心搜索您的提供商的名称。
查找并打开适用于您的有线电视盒的“如何使用 Netflix”一文。
请按照“设置 Netflix”部分的步骤操作。
如果这些步骤不起作用，或没有关于您设备的文章，请联系提供商，以便检查 Netflix App 是否适用于您的设备。
iPhone 或 iPad
检查 iOS 版本
如需下载最新版本 Netflix App，您的 iPhone 或 iPad 必须安装 iOS/iPadOS 18 或更高版本。
如需查看版本：
转至“设置”。
向下滚动并选择“通用”。
选择“关于”。
您的版本号将列于“版本”旁边。
如果您的 iOS 版本介于 iOS 12 和 iOS 17 之间，并且之前下载过 Netflix App，您仍然可以下载该 App。如果您从未下载过 Netflix App，您需要使用其他设备来观看 Netflix 内容。
了解如何使用 App Store 重新下载 App。
检查家长控制设置
如果您通过“屏幕使用时间”限制有特定分级的 App，即便已安装 Netflix App，也可能无法显示。如需查看设置：
注意：如果您已为少儿用设备设置了“屏幕使用时间”，您需要在执行以下步骤时输入“屏幕使用时间”密码。
前往“设置”并点按“屏幕使用时间”。
点按“内容和隐私访问限制”，然后点按“内容限制”。
点按“App”。如果选择“不允许”、“4+”或“9+”，Netflix App 不会显示。
如需了解详情，请前往 Apple 支持网站上的使用内容和隐私访问限制设置隐私设置。
Windows 电脑
如果您在 Microsoft Store 上找不到 Netflix App，请按照 Microsoft 的步骤解决从 Microsoft Store 查找或安装 App 的问题。
如果在不使用此 App 的情况下观看 Netflix 内容，也可以使用支持的网络浏览器，然后前往 netflix.com。
Mac 电脑
Netflix App 仅可在 iPhone、iPad 和 Apple TV 的 App Store 下载。
如需使用 Mac 电脑观看 Netflix 内容，请使用支持的网络浏览器前往www.netflix.com。
Chromebook
只能在可以从 Google Play 商店安装 Android App 的 Chromebook 上使用 Netflix App。如需帮助，请按照 Google 的步骤在 Chromebook 上获取 Play 商店。
如果您的 Chromebook 支持 Android App，而您在 Play 商店中找不到 Netflix App，请按照以下步骤操作：
更新 Chromebook
请按照 Google 的步骤更新 Chromebook 操作系统，然后重新尝试运行 Netflix。
在 Play 商店中更改家长控制
如果家长控制设置隐藏了 Netflix App，您可能需要更新家长控制设置。
打开 Play 商店 App。
点按右上角的您的“个人资料”图标。
点击“设置”>“家庭”>“家长控制”。
如果“家长控制“处于打开状态，请点击切换开关并输入您的 PIN 将其关闭。
请注意：您可以在安装 Netflix 后重新打开这些设置。如需了解详情，或重置您的 PIN，请前往 Google 的支持页面，了解 Google Play 中的家长控制。
如果“家长控制“处于关闭状态，请继续下一步操作。
重新尝试查找 Netflix App。
Apple TV
Apple TV（第二代）和 Apple TV（第三代）将无法继续使用 Netflix App。前往 Apple 支持网站识别您的 Apple TV 型号。
如果无法找到已安装的 Netflix App ，可能它被隐藏或位于 App 文件夹中。如需解决此问题，请按照 Apple 的步骤更改 Apple TV 主屏幕上的 App 显示方式。
Meta Quest VR 头戴式设备
仅支持在使用 Meta Quest 浏览器的 Meta Quest VR 头戴式设备上使用 Netflix。
了解如何使用 Meta Quest 浏览器观看 Netflix 内容。